Tη Sama, την πρώτη ψηφιακή αεροσυνοδό που υποστηρίζεται από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) παρουσίασε πρόσφατα η εταιρεία Qatar Airways, γνωστή για την πρωτοπορία της στις αεροπορικές καινοτομίες.
Η αεροσυνοδός Sama, η οποία μεταξύ άλλων είναι πολύ ενεργή στον λογαριασμό της στο Instagram, έχει ήδη αρχίσει να εντυπωσιάζει το κοινό, παρέχοντας ταξιδιωτικές συμβουλές, ενδιαφέρουσες ιστορίες και προσωπικές ματιές στη ζωή μιας αεροσυνοδού. Όπως αναφέρει η εταιρεία, η επένδυση αυτή υπογραμμίζει τη δέσμευση της Qatar Airways να ενσωματώσει τις νέες τεχνολογίες στην παροχή εξατομικευμένων και υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες της.
Η ανάπτυξη της Sama έγινε σε συνεργασία με την εταιρεία UneeQ, γνωστή για την τεχνολογία ψηφιακών εργαλείων που προσομοιάζουν ανθρώπους. Η Sama δεν είναι απλά ένας ψηφιακός βοηθός, αλλά σχεδιάστηκε για να προσφέρει μια ιδιαίτερη εμπειρία στους ταξιδιώτες, συνδυάζοντας την ευαισθησία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με την αποτελεσματικότητα της τεχνητής νοημοσύνης. Σημειώνεται ότι στην έκθεση τουρισμού ITB Berlin 2024, η Qatar Airways αποκάλυψε την εξέλιξη της Sama, την έκδοση 2.0, η οποία είναι σε θέση να απαντά σε πραγματικό χρόνο σε ερωτήσεις των επιβατών και να παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές μέσω της πλατφόρμας QVerse, ενός εικονικού περιβάλλοντος που έχει δημιουργήσει η εταιρεία.
Η κίνηση αυτή της Qatar Airways είναι μέρος μιας ευρύτερης τάσης στον κλάδο των αερομεταφορών, όπου πολλές εταιρείες υιοθετούν την τεχνολογία AI για να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Για παράδειγμα, η Singapore Airlines έχει εισαγάγει τον Kris, έναν ψηφιακό βοηθό που παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις και πληροφορίες στους επιβάτες. Παράλληλα, η KLM Royal Dutch Airlines χρησιμοποιεί την BlueBot (BB), μια πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης που επικοινωνεί με τους επιβάτες μέσω διαφόρων καναλιών, όπως το Facebook Messenger, βοηθώντας τους να σχεδιάσουν το ταξίδι τους και να λάβουν χρήσιμες πληροφορίες.
Πηγή: www.travel.gr
